Samen verder als Kio Onderwijspartners

Je kunt contact opnemen met de school van keuze. Deze school onderzoekt of je kind past op de betreffende school. Je kind heeft ook een toelaatbaarheidsverklaring (TLV) voor het speciaal onderwijs nodig om toegelaten te worden op de nieuwe school. Deze wordt afgegeven door het samenwerkingsverband in de regio. Zij bekijken of jouw kind de ondersteuning van het speciaal onderwijs nodig heeft en beslissen of ze een TLV afgeven.

Wil je je kind aanmelden op een van de scholen van SSOE? SSOE heeft een gezamenlijk aannamebeleid vastgesteld om te zorgen voor een eerlijke en transparante plaatsing.

• Aannamebeleid leerlingen SSOE (pdf)
• Aanmelden bij MBS Eindhoven
• Aanmelden bij de Antoon van Dijkschool (SO)
• Aanmelden bij het Van Dijkcollege (VSO)
• Aanmelden bij Mytylschool Eindhoven

Meer algemene informatie op rijksoverheid.nl

Als een kind naar het speciaal onderwijs, speciaal basisonderwijs of praktijkonderwijs gaat, is een toelaatbaarheidsverklaring (TLV) nodig. De school dient de TLV-aanvraag in; dit is niet de rol van de ouders. In de aanvraag beschrijft de school welke ondersteuning de leerling nodig heeft. Zodra alle documenten verzameld zijn, stuurt de school de aanvraag naar het samenwerkingsverband. Daar beoordeelt een team van experts de aanvraag. Soms wordt een aanvraag afgewezen.

Meer informatie op rijksoverheid.nl

SSOE heeft een gezamenlijk aannamebeleid vastgesteld om te zorgen voor een eerlijke en transparante plaatsing. Wil je je kind aanmelden op een van de scholen? Lees dan eerst het algemene aannamebeleid en daarna de aanmeldprocedure van de school.

• Algemeen aannamebeleid leerlingen SSOE (pdf)

Heb je hier vragen over? Mail naar secretariaat@ssoe.nl.

Primair onderwijs

• PO 30-05 De Meierij
• PO 30-06 Oss-Uden-Veghel
• PO 30-07 Eindhoven, Samen voor kinderen
• PO 30-08 Helmond-Peelland
• PO 30-09 Valkenswaard, Veldhoven e.o. (Kempen)
• PO 31-01 Noord-Limburg
• PO 31-03 Weert, Nederweert

Voortgezet onderwijs

• VO 30-05 De Meierij
• VO 30-06 Oss-Uden-Veghel
• VO 30-07 Eindhoven-Kempen, RSV PVO
• VO 30-08 Helmond-Peelland
• VO 31-01 Noord-Limburg
• VO 31-03 Weert, Nederweert

De website Scholen op de kaart geeft een compleet beeld van de scholen bij jou in de buurt.

Naar Scholen op de kaart

Iedere school heeft zorgplicht. Dit betekent dat de school jou als ouder helpt met het vinden van een passende onderwijsplek voor je kind. Dat kan op de school waar je je kind hebt aangemeld, maar ook op een andere school. De school kijkt eerst of je kind extra ondersteuning in de klas kan krijgen; het schoolondersteuningsprofiel is daarbij het uitgangspunt. Kan de school zelf geen passende plek bieden, dan zoekt de school een andere school binnen het samenwerkingsverband.

Bij voorkeur zoek je samen met de school een passende plek voor je kind.

Meer over zorgplicht op rijksoverheid.nl

Schoolgeld

Voor het speciaal (voortgezet) onderwijs hoeft geen lesgeld betaald te worden. Andere kosten, zoals boeken, materialen en opvang, betalen ouders zelf.

• Kosten basisonderwijs (rijksoverheid.nl)
• Kosten voortgezet onderwijs (rijksoverheid.nl)

Vrijwillige ouderbijdrage

Alle leerlingen moeten mee kunnen doen met alle activiteiten. De scholen van SSOE kennen daarom geen vrijwillige ouderbijdrage. Soms wordt voor een activiteit wél een bijdrage gevraagd; zo’n activiteit kan alleen doorgaan als de bijdragen de kosten dekken.

SSOE streeft naar een veilige, inclusieve en grensverleggende leeromgeving voor leerlingen, medewerkers en bezoekers. In een beleid zijn de aansprakelijkheid en verzekeringen vastgelegd.

Wat betekent aansprakelijkheid?

Aansprakelijkheid betekent dat een persoon of organisatie volgens de wet verantwoordelijk is als er schade ontstaat, en dat degene die de schade heeft veroorzaakt die moet betalen.

Wanneer is de school aansprakelijk?

De school is alleen verantwoordelijk als zij in gebreke is gebleven: als er door de school iets niet goed is gegaan of gedaan waardoor schade ontstaat. Heeft de school op de juiste manier gehandeld, dan is zij niet aansprakelijk en wordt de schade niet vergoed.

Wat doe je bij schade of een ongeluk op school of tijdens een schoolactiviteit?

1. Neem direct contact op met de directeur van de school of dienst.
2. Je krijgt een schadeformulier.
3. Je vult dit formulier zelf in.
4. Je stuurt het formulier naar het schoolbestuur van SSOE, Venetiëstraat 43, 5632 RM Eindhoven.

De verzekeraar beoordeelt of de schade wordt vergoed.

Als je kind schade veroorzaakt

Maakt je kind iets kapot van iemand anders of van de school? Dan kunnen ouders of verzorgers aansprakelijk zijn. Een aansprakelijkheidsverzekering voor particulieren (AVP) is daarom belangrijk.

• Tot 14 jaar zijn de ouders volledig aansprakelijk.
• Van 14 tot 16 jaar zijn ouders en kind samen aansprakelijk.
• Vanaf 16 jaar is de leerling zelf aansprakelijk.

Laat je aansprakelijkheidsverzekering controleren en pas die zo nodig aan. De school bepaalt niet wie de schade vergoedt; dat doet de verzekeraar.

Spullen van kinderen

De school is niet verantwoordelijk voor spullen van leerlingen, zoals telefoons, brillen, kleding, sieraden en fietsen. Raken die kwijt, gaan ze kapot of worden ze gestolen, dan vergoedt de school dit niet.

Wanneer is de school verzekerd?

De verzekering geldt tijdens schooltijd, op het schoolplein en tijdens activiteiten zoals schoolreisjes, sportdagen en kamp. Soms geldt een eigen risico: een deel van de schade wordt dan niet vergoed, ook niet door de school. De school helpt bij het melden van schade.

Ongevallenverzekering

Er is een ongevallenverzekering voor leerlingen, medewerkers en vrijwilligers. Die keert een vast bedrag uit bij een ongeluk met blijvend letsel of overlijden. Het is geen vergoeding van alle kosten en betekent niet dat de school schuld heeft.

Samengevat

• De school vergoedt alleen schade als zij niet goed heeft gehandeld.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor de spullen van je kind.
• Ouders zijn meestal aansprakelijk voor schade door hun kind.
• Ouders zorgen zelf voor een particuliere AVP-verzekering die past bij de leeftijd van hun kind.

Het volledige beleid Aansprakelijkheid en Verzekeringen is op te vragen bij de school of het bestuursbureau van SSOE.

Heb je financiële steun nodig voor je kind met een ondersteuningsbehoefte? Er zijn verschillende regelingen. Op de site van het ministerie van VWS vind je meer informatie.

• Persoonsgebonden budget (PGB)
• Wet langdurige zorg (Wlz)

Op de scholen van SSOE worden regelmatig informatieavonden gehouden over wat er op je afkomt zodra je kind 18 wordt. Veel van die informatie staat in een overzichtsdocument.

• Aandachtspunten als je kind 18 wordt (pdf)
• Meer informatie op rijksoverheid.nl

Kio Onderwijspartners adviseert, coacht en begeleidt onder andere leerkrachten, onderwijsteams en intern begeleiders over autisme en onderwijs. We bieden ondersteuning in een straal van ongeveer 40 tot 45 kilometer rond Eindhoven.

Heb je als school een vraag over een leerling, groep of team? Doe een aanvraag via het digitaal loket.

Autisme zie je niet direct aan de buitenkant, maar je merkt wel dat je kind anders reageert op situaties dan andere kinderen. Autisme heeft onder andere te maken met het verwerken van informatie, met communicatie en met het omgaan met veranderingen.

Zoek je ondersteuning buiten het onderwijs, of meer informatie en handvatten om met kinderen met autisme om te gaan? Kijk dan eens op deze sites:

• Nederlandse Vereniging voor Autisme (NVA)
• NVA Noord-Brabant/Zeeland
• Autisme en jonge kind
• De ASSWijzer
• Wegwijzer Autisme
• Samenwerkingsverband Autisme Zuidoost-Brabant (SVA)
• Balans, vereniging voor ouders
• Netwerk voor vrouwen en meisjes met ASS
• Expertiseteam autisme en inclusieve samenleving
• Sensonate
• Gesprekshulp
• Werk Web Autisme
• Autiroze

Hoe zorgen we ervoor dat ook een leerling met een motorische beperking, bijvoorbeeld door een lichamelijke handicap, ziekte, ongeval of vertraagde ontwikkeling, zich optimaal ontwikkelt en zelfredzaam wordt?

Kio ondersteunt leerlingen die problemen hebben met de fijne en/of grove motoriek en daardoor moeite hebben met hun dagelijkse (school)activiteiten. Samen met reguliere scholen zorgen we voor continuïteit in de onderwijs- en sociaal-emotionele ontwikkeling van kinderen en jongeren die door een ziekte of beperking onderwijs op maat nodig hebben.

Voorbeelden van ziektebeelden:

• Cerebrale parese (CP) / hersenverlamming
• Spina bifida (SB)
• Kanker
• Jeugdreuma (JIA)
• Spierziekten
• Developmental coordination disorder (DCD)
• Niet-aangeboren hersenletsel (NAH)
• Somatisch onvoldoende verklaarde lichamelijke klachten (SOLK)

Op de website van SBH vind je veel informatie over kinderen met een fysieke beperking. SBH is een organisatie van en voor mensen met een aangeboren lichamelijke beperking.

DCD staat voor Developmental Coordination Disorder, ook wel coördinatieontwikkelingsstoornis genoemd. DCD openbaart zich tijdens de ontwikkeling en kan pas vanaf ongeveer 5 jaar worden vastgesteld. Omdat duidelijke uiterlijke kenmerken ontbreken, ervaart het kind vaak onbegrip. De motorische onhandigheid kan leiden tot een gevoel van onvermogen en frustratie, waardoor deze kinderen minder vaak meedoen aan fysieke en sociale activiteiten.

De diagnose

Leerlingen met DCD hebben moeite met het aanleren en uitvoeren van motorische vaardigheden, zowel grof als fijn, en doen dit duidelijk minder goed dan leeftijdsgenoten. Motorische vaardigheden kosten hun veel fysieke en geestelijke inspanning, wat vaak leidt tot vermoeidheid en traagheid. Er wordt geen onderliggende medische oorzaak gevonden. Leerlingen met DCD presteren vaak onder hun niveau: zij doen ongeveer 66% van het werk in de tijd waarin andere leerlingen alles af hebben.

Oorzaak

DCD wordt meestal gezien als een uiting van een in aanleg niet optimaal ontwikkeld zenuwstelsel. Over de oorzaken bestaat geen eenduidigheid; erfelijke factoren en problemen rond de geboorte worden genoemd. De diagnose geeft aan dát er iets aan de hand is, niet wát. Kinderen met DCD vormen daardoor een zeer verschillende groep.

Diagnosestelling

Binnen het Landelijk DCD Netwerk is afgesproken dat alleen een revalidatiearts of een daarvoor geschoolde arts de diagnose DCD mag stellen, bij voorkeur in een multidisciplinair team.

Gevolgen voor school en enkele adviezen

• Ga uit van onvermogen, niet van onwil. Heb een open houding en toon begrip. Informeer alle collega’s en betrokkenen over de beperking en de gevolgen ervan.
• Geef informatie en uitleg aan medeleerlingen.
• In elke leeftijdsfase kan een leerling met DCD voor nieuwe problemen komen te staan. De motorische problemen gaan niet weg, maar je kunt wel kijken hoe ermee om te gaan. Het helpt als kinderen hun eigen ‘gebruiksaanwijzing’ maken en hun sterke kanten leren kennen en benutten.

Kio heeft de expertise in huis om school, leerling en ouders te adviseren en te ondersteunen. Doe een aanvraag via het digitaal loket. Meer over DCD lees je bij oudervereniging Balans.

Wat is NAH?

NAH is een verzamelnaam voor elke afwijking of beschadiging van de hersenen die ná de geboorte is ontstaan door een ziekte (niet-traumatisch) of een ongeval (traumatisch). Kenmerkend is een breuk in de levenslijn: het leven vóór het letsel verschilt wezenlijk van het leven erna. Het ene lukt wel, het andere niet. Lichamelijke beperkingen zijn vaak direct zichtbaar. De onzichtbare gevolgen, zoals cognitieve en sociaal-emotionele problemen, komen vaak pas later aan het licht en hebben vaak de grootste impact.

Gevolgen en aanpak op school

Iedere leerling met NAH is anders, afhankelijk van het beschadigde hersengebied. Op school zien we vaak dat deze leerlingen zich niet lang kunnen concentreren, informatie trager verwerken, moeite hebben met geheugentaken en met veel prikkels, geen twee dingen tegelijk kunnen doen en fysiek en mentaal snel moe zijn.

Een basisadvies is de PRET-strategie:

• Pauzeren: leven met NAH kost veel energie. Bouw in overleg met de leerling regelmatig korte pauzes in.
• Rustige omgeving: voorkom te veel prikkels, bijvoorbeeld met een koptelefoon tijdens het werken.
• Eén ding tegelijk: laat taken één voor één uitvoeren.
• Tempo: pas het tempo aan en leg de lat niet te hoog.

Laat je door ouders goed informeren over de uitkomsten van medisch en neuropsychologisch onderzoek, en gebruik die als basis voor een plan van aanpak op school.

Kio heeft de expertise in huis om school, leerling en ouders te adviseren en te ondersteunen. Doe een aanvraag via het digitaal loket. Meer over NAH lees je bij de Hersenstichting.

“Bij Daan is net EDS met hypermobiliteit vastgesteld. Ik mag hem niet te veel laten lopen, want dat is te vermoeiend en te pijnlijk. Vraag ik in de klas wie de lamp even uit wil doen, staat Daan al bij de lichtknop. Hoe laat ik hem minder bewegen als hij zelf zo graag wil?”

Daan heeft een grote bewegingsdrang. Het doseren van bewegen wordt een kunst: niet bewegen is niet goed, maar te veel bewegen ook niet. Pijn en vermoeidheid zijn soms al na enkele minuten merkbaar. Maak in overleg met Daan afspraken: wanneer is bewegen haalbaar, en hoe lang?

Wat is EDS?

EDS staat voor Ehlers-Danlos syndroom: een groep aandoeningen waarbij het bindweefsel niet goed is aangelegd. Bindweefsel zit overal in het lichaam waar steun nodig is, zoals in de banden rond gewrichten en tussen de huid en de onderliggende laag. Klachten en ernst verschillen sterk per persoon. Er zijn acht types. Bij het klassieke type zijn de huid overrekbaar en fluweelachtig en de gewrichten hypermobiel. De huid is kwetsbaar, scheurt makkelijk en krijgt snel blauwe plekken: pas dus op met pleisters.

Kenmerken en aanpak

De gewrichten zijn instabiel en kunnen gemakkelijk (gedeeltelijk) uit de kom gaan. Het evenwichtsgevoel kan verstoord zijn; wees dus alert tijdens de gymles, bijvoorbeeld bij evenwichtsoefeningen, ringzwaaien en diepspringen. EDS heeft gevolgen voor belastbaarheid en conditie; pijn en vermoeidheid komen vaak terug. Bouw zo nodig dagelijks één of meer rustmomenten in. EDS heeft ook invloed op de sociaal-emotionele ontwikkeling, zoals het accepteren van beperkingen, het bewaken van eigen grenzen en het spelgedrag.

Blijf alert en laat merken dat je je leerling ziet en hoort. Maak afspraken, geef af en toe een verantwoord bewegingsmoment, en maak met leerling en ouders een plan van aanpak en een protocol voor als er een ongeluk of valpartij gebeurt.

Kio heeft de expertise in huis om school, leerling en ouders te adviseren en te ondersteunen. Doe een aanvraag via het digitaal loket.

Julia heeft ‘gewoon’ griep gehad, maar is al maanden ernstig moe. Esther is vaak thuis met buikpijn waarvan niemand weet waar die vandaan komt. Bas houdt het op school maar een paar uur vol voordat zijn hoofdpijn te erg wordt. Herken je zo’n leerling, bij wie het schoolverzuim ernstige vormen aanneemt?

Er is sprake van SOLK

Lichamelijke klachten kunnen acuut of geleidelijk ontstaan en nemen meestal vanzelf af. Bij deze leerlingen gebeurt dat niet: het herstel is verstoord. Bij SOLK duren lichamelijke klachten langer dan enkele weken en wordt na goed medisch onderzoek geen aandoening gevonden die de klachten voldoende verklaart.

Het aantal aanvragen voor begeleiding van deze leerlingen neemt toe. De kern:

• Verklaard of onverklaard maakt niet uit: neem de klachten serieus.
• Lichaam en geest zijn niet te scheiden.
• Herstel is de norm.
• School heeft een eigen taak bij het herstel.

De behandeling begint meestal bij de huisarts, vaak gevolgd door het ziekenhuis of de GGZ, en soms een gespecialiseerd (revalidatie)centrum. Doel is herstel van de klachten (minder vaak, minder heftig, korter) en herstel van functioneren, waaronder weer (eerst gedeeltelijk) naar school gaan.

School ondersteunt het herstel door veiligheid, sociale acceptatie en waardering te vergroten, met een plan van aanpak op maat.

Wat Kio de school biedt

Procesbegeleiding

• Samenwerken met alle betrokkenen.
• Overleg met de behandelaar over belastbaarheid en do’s en don’ts.
• Geeft de behandelaar geen uitspraak over belastbaarheid, dan samen met leerling en ouders inschatten wat wél kan.
• Het onderwijs veiligstellen: zit de leerling op de goede plek? Herstel kost energie.
• De aansluiting met school en klas bewaken: afspraken over communicatie en verwachtingen.
• Een terugkeerplan met een herstelondersteunend rooster. Haalbaar betekent succes.
• Continuïteit waarborgen, ook in een volgend schooljaar.

Coachen van de leerling

• Een vertrouwenspersoon bij wie de leerling terechtkan met vragen en onzekerheden.
• Het rooster wekelijks of tweewekelijks evalueren en zo mogelijk geleidelijk uitbreiden.
• Leren omgaan met gezondheidsadviezen en zelf aangeven wat je nodig hebt en waar je grenzen liggen.

Professionalisering van leraren

• Docenten coachen, zodat zij de rol van persoonlijke coach kunnen oppakken.
• Uitleg tijdens een teamvergadering.
• Een workshop.

Doe een aanvraag via het digitaal loket.

Heb je een leerling met een stofwisselingsziekte? Onze specialisten geven advies, ondersteuning en hulp aan onderwijsprofessionals en leerlingen.

Wat is een stofwisselingsziekte?

Voedsel wordt in het maag-darmkanaal afgebroken en de voedingsstoffen worden opgenomen in de lichaamscellen. In de cel zorgen duizenden enzymen, elk met een eigen taak, voor de stofwisseling. Werkt een enzym niet goed of ontbreekt het, dan ontstaan te veel schadelijke stoffen of te weinig stoffen die het lichaam nodig heeft. Dat heet een stofwisselingsziekte. Elk enzymdefect heeft andere gevolgen.

Wanneer herken je een stofwisselingsziekte?

Klachten kunnen kort na de geboorte ontstaan, maar ook later of pas op volwassen leeftijd. Symptomen zijn bijvoorbeeld een ontwikkelings- of groeiachterstand, vermoeidheid, coma en epilepsie. Het verloop verschilt sterk: met sommige ziekten kun je normaal volwassen worden, bijvoorbeeld met een dieet; andere verlopen grillig of zijn progressief en kunnen ernstige beperkingen geven of zelfs tot een vroegtijdige dood leiden.

Ondersteuning in de klas

Omdat oorzaken en gevolgen zo verschillen, is begeleiding altijd maatwerk. Kio zet zijn deskundigheid graag in om samen met de school te voldoen aan wat de leerling nodig heeft. Doe een aanvraag via het digitaal loket. Meer informatie vind je bij de Vereniging Volwassenen, Kinderen en Stofwisselingsziekten (VKS).

SBH, de vereniging van mensen met een lichamelijke handicap, organiseert samen met paralympiër Kees-Jan van der Klooster regelmatig rolstoelvaardigheidstrainingen voor kinderen. Het doel is dat kinderen vertrouwder raken met hun rolstoel, zodat hun zelfvertrouwen en hun fysieke en mentale zelfstandigheid groeien.

Behalve het nemen van obstakels heeft de training vaak een grote impact op kind én ouders. Een moeder: “Na de cursus is er echt een verandering binnen ons gezin opgetreden. Onze dochter is veel zelfstandiger, handiger en trotser geworden.”

De trainingen zijn mogelijk gemaakt door de Nederlandse Stichting voor het Gehandicapte Kind (NSGK), Opa en oma actie en Stichting Radboud Kleisterlee. Data, informatie en filmpjes vind je op de website van SBH.

De KinderGebaren-app van de NSDSK bevordert de interactie tussen dove, slechthorende en horende kinderen. De app bevat 200 gebaren, is ontwikkeld door de vader van een doof jongetje samen met de NSDSK, en is gratis. In 2018 won de app de Gehandicaptenzorgprijs.

Naar de KinderGebaren-app

Voor zieke leerlingen is het belangrijk dat het gewone leven zoveel mogelijk doorgaat, en onderwijs hoort daarbij. Leerkrachten kunnen een beroep doen op een consulent Onderwijsondersteuning Zieke Leerlingen (OZL).

Samen met de school zorgt de consulent voor continuïteit in de onderwijs- en sociaal-emotionele ontwikkeling van kinderen en jongeren die door ernstige of langdurige ziekte onderwijs op maat nodig hebben. Daarbij wordt onder meer gebruikgemaakt van het landelijke netwerk Ziek zijn en Onderwijs (Ziezon) en van de gratis beeld- en geluidsverbinding van Klassecontact.

Meer informatie: Ziek en toch onderwijs (pdf)

Iedere leerling met een (licht) verstandelijke beperking is anders. Kio heeft de expertise in huis om school, leerling en ouders te adviseren en te ondersteunen, met handelingsgericht advies dat past bij de leerling. Doe een aanvraag via het digitaal loket.

Interessante websites over kinderen met een verstandelijke beperking:

• KansPlus
• Sien
• Stichting Netwerk Rondom, met informatie over een zorgtestament
• Prikkels in de groep
• Boek: Hou van mij zoals ik ben van Anne van der Leest, moeder van een dochter met het syndroom van Down

Het Autisme Steunpunt, nu onderdeel van Kio, werkte mee aan het project De sensatie van een goed leven (SGL). Hoe weet je bij een leerling met autisme én een verstandelijke beperking wat hij op school ervaart, wat hij prettig of onprettig vindt, en hoe je prikkels thuis en op school afstemt op wat hij nodig heeft?

Een impactonderzoek keek hoe een goede prikkelbalans de kwaliteit van leven van deze mensen kan verbeteren. Dat leidde tot de gratis website Sensonate, voor mensen met autisme en een verstandelijke beperking en hun ouders, begeleiders en leerkrachten. De site staat vol ervaringsverhalen, (wetenschappelijke) kennis en hulpmiddelen om prikkelverwerking in kaart te brengen en erover in gesprek te gaan.

Insidr is a (digital) knowledge hub for internationals in the Brainport region. It brings together accessible, tailored information about the Dutch education system and refers you to (local) information sources.

Need specific information about the SSOE schools for children with special needs? Please call the school directly; you will find the schools under Aanmelden. Until our website is available in English, we recommend using an online translation tool.

De scholen proberen klachten te voorkomen met goed onderwijs en goede begeleiding, in een goede sfeer en een veilig klimaat voor alle leerlingen en medewerkers.

Heb je als ouder een klacht over het onderwijs of de begeleiding van je kind, of heb je als leerling zelf een klacht? Bespreek die dan eerst met de vaste groepsleerkracht of ambulant begeleider. Je kunt ook een klacht indienen bij de directeur van de school, en uiteindelijk bij het bestuur van SSOE.

Leidt dat niet tot een oplossing, dan kun je gebruikmaken van de klachtenregeling. SSOE heeft een klachtenregeling volgens het model van de PO- en VO-raad (april 2023). Deze voldoet aan de wettelijke eisen en is op te vragen bij de school of bij het secretariaat van het bestuursbureau via secretariaat@ssoe.nl.

Klachten worden bewaard zolang een leerling op een van de scholen staat ingeschreven. Daarna wordt het leerlingdossier nog drie jaar bewaard, volgens de richtlijn van de Autoriteit Persoonsgegevens. In die periode kun je nog een klacht indienen over de tijd dat de leerling ingeschreven stond.

Contactpersonen

Iedere school heeft een of meer contactpersonen die informatie kunnen geven over de klachtenregeling. Je vindt ze in de schoolgids op de website van de school.

Externe vertrouwenspersoon

Leidt de procedure niet tot een oplossing, dan kun je een klacht indienen bij de externe klachtencommissie. Je kunt daarbij hulp vragen van een externe vertrouwenspersoon van SSOE. De vertrouwenspersoon kan bemiddelen of helpen bij het indienen van de klacht, en gaat vertrouwelijk om met je informatie.

• Dhr. Roy Ploegmakers, 06 4808 8774
• Mw. Annelies Spitz, 06 3364 6887

vertrouwenswerk.nl

Externe klachtencommissie

SSOE is aangesloten bij de Stichting Onderwijsgeschillen, Zwarte Woud 2, 3524 SJ Utrecht, telefoon 030 280 95 90 (09.00–16.30 uur), info@onderwijsgeschillen.nl, onderwijsgeschillen.nl.